以赛促学、规范流程

——内蒙古英才科技职业培训学校校外学习中心2020年业务技能比拼活动圆满结束

为落实四川农业大学远程与继续教育学院关于2021年春季招生信息录入准确性考核的通知精神，强化我学习中心专职员工业务知识和助学服务技能的学习和培训，提高工作效率，提升学习中心服务质量，并使中心一线招生报名老师能够展示健康文明、积极向上的精神风貌，我中心于2020年12月30日举行了“2020年业务技能比拼”专项竞赛活动，以竞赛形式促进业务技能学习，提升助学服务质量，规范助学服务流程。

本次专项竞赛活动设立由中心副主任徐亚峰任组长，招生办王占峰主任、报名信息审核郭素平老师任副组长的专门竞赛领导小组负责此次竞赛的组织与考核，全体一线招生报名老师共计14人参加竞赛。竞赛活动分笔试和实际操作两个环节，笔试环节考核涉及报名、学习、考试、毕业、学位等各个环节的业务知识。实操考核分为报名资料审核、报名信息录入、电子资料上传、报名信息确认、新生入学教育等五个部分。

整个竞赛过程全体参赛人员积极备赛、认真应考，表现出了较高的职业素养和竞赛精神，同时也赛出了比较满意的成绩（笔试环节平均成绩76.17分，实操环节平均成绩74.20分）。赛后竞赛领导小组对竞赛成绩进行了分析，并对每个人的成绩进行点评，进一步巩固业务知识与实操技能，达到了“以赛促学”的竞赛目的。

同时，竞赛活动也显现出部分参赛人员的一些业务短板，最为集中的就是在报名资料审核这个实操环节，尤其是在前置学历审核和学生近照审核中不够严谨，不够仔细，不能从预设的干扰项中找出错误，暴露出了实操环节的粗心毛躁的通病。针对暴露出的问题，我中心会在今后的工作中，进一步加强日常业务学习，提升业务能力。

本次专项竞赛活动是我中心提升助学服务的又一次练兵，以期更加专业、更加规范地为广大学员做好服务。在今后的助学服务过程中，我中心会定期组织各种内部专项培训，不断学习，不断成长，练好内功，做规范专业的助学服务。

内蒙古英才科技职业培训学校校外学习中心

2020年12月31日